Fragen zur Zahlung
Du kannst mit den gängigen Zahlungsanbietern: Paypal, Google Pay, Kreditkarte, Klarna, Sofort Überweisung, Shop pay bezahlen
Den Rabattcode kannst du im Warenkorb einlösen. Der Rabatt wird direkt im Warenkorb abgezogen und du siehst den zu zahlenden Betrag.
Wenn du dein Paket ordnungsgemäß an uns zurückgeschickt hast, erfolgt die Erstattung des Kaufbetrags innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Der Betrag wird auf die Zahlungsart gutgeschrieben, die du bei deiner Bestellung verwendet hast. Mithilfe der Sendungsnummer deiner Retoure kannst du den aktuellen Standort deines Pakets einsehen. Bitte bewahre den Rücksendeschein der Retoure auf, bis die Erstattung erfolgt ist.
Fragen zum Versand
Nachdem wir Ihre Bestellung erhalten haben, wird sie umgehend in unserem Lager bearbeitet, um sicherzustellen, dass Ihr Paket so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt. Innerhalb der ersten 30 Minuten nach Aufgabe der Bestellung besteht die Möglichkeit, Änderungen an der Lieferadresse vorzunehmen. Bitte kontaktieren Sie dazu direkt unseren Kundenservice unter der folgenden Email: info@winch.one
Die Lieferzeiten können je nach Auftragslage variieren. Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, benötigen wir in der Regel 1-3 Tage, um sie im Versandhaus zu bearbeiten. Sobald dein Paket versandfertig ist und wir dir die Versandbestätigung per E-Mail zusenden, kannst du mit folgender Lieferzeit rechnen:
- Deutschland und andere europäische Länder 2-4 Tage
- Französische Überseegebiete bis zu 14 Tage
*Falls du nach Ablauf von 10 Tagen noch keine Versandinformationen erhalten hast und es keine Verzögerungen beim Zoll gibt, bitten wir dich, uns unter folgender Kontaktadresse zu erreichen: info@winch.one
- Versand in Deutschland ist ab 50€ kostenfrei
- Ansonsten 3,99€
- Europaweit 9,99€
- Keinen Weltweiten Versand
* Der Empfänger ist verantwortlich für eventuelle Zollgebühren oder lokale Steuern. Die Versandkosten und die Mehrwertsteuer variieren je nach Wohnort und werden daher im Warenkorb zunächst als geschätzte Pauschalbeträge angezeigt. Während des Kaufvorgangs werden diese Beträge aktualisiert und abschließend in der Gesamtübersicht angezeigt.
Alle Bestellung werden aus Deutschland versandt. Aus diesem Grund fallen innerhalb der EU keine Zölle oder Import Steuern an. Außerhalb der EU können diese ggf. anfallen. Bei Lieferungen wie z.B. in die Schweiz fallen meist erst ab einen Warenwert von ca. 150€ Zölle an. Jedoch ist es wichtig zu beachten, dass dennoch eine Einfuhrumsatzsteuer zu zahlen ist. Die Zollgebühren gehen zu 100% an den Zoll des jeweiligen Empfangslandes & müssen von dir übernommen werden. Solltest du die Annahme des Pakets verweigern, werden die Zollgebühren dennoch berechnet. Diese werden dir dann im Falle einer Rücksendung durch UPS oder DHL bei der Gutschrift abgezogen.
Nachdem du die Bestellbestätigung erhalten hast, ist es nicht mehr möglich, deine Bestellung zu stornieren (siehe AGB). Du kannst jedoch innerhalb einer halben Stunde nachdem du die Bestellung aufgegeben hast, Änderungen wie Adressanpassungen vornehmen. Kontaktiere hierfür bitte unseren Kundenservice unter inf@winch.one.
Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets die Ware ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Wir akzeptieren Retouren nur für neue und unbenutzte Produkte, bei denen das Hygienesiegel noch intakt ist und die originalverpackt sind.
Retouren werden an folgende Adresse gesendet:
Supply Studios/ Winch GmbH
Freisinger Str. 29
85386
Eching Deutschland
Die Retourenadresse findest Du zusätzlich auf dem Versandlabel.
Wenn du dein Paket ordnungsgemäß an uns zurückgeschickt hast, erfolgt die Erstattung des Kaufbetrags innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Der Betrag wird auf die Zahlungsart gutgeschrieben, die du bei deiner Bestellung verwendet hast. Mithilfe der Sendungsnummer deiner Retoure kannst du den aktuellen Standort deines Pakets einsehen. Bitte bewahre den Rücksendeschein der Retoure auf, bis die Erstattung erfolgt ist.
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